Nouveautés & Informations
Concerne Système - Pve
Chers clients,
Nous venons d’être informés par notre service technique qu’une panne inopinée a été détectée sur le PVE (gestion des instances), suite à une interruption inattendue des connexions Ethernet des instances. Cette situation impacte actuellement la publication et l’accessibilité de vos serveurs hébergés chez SmartGaulle.
À ce stade, nous ne connaissons pas encore l’heure exacte de début de l’incident ni son origine. Une enquête est en cours afin d’en déterminer la cause précise. Nous reviendrons vers vous dès que nous disposerons d’informations complémentaires.
21:49 : Détection de la panne liée à l’interruption des connexions Ethernet des instances.
22:21 : Problème résolu, remise en service progressive.
Dans le cas où votre serveur resterait indisponible plus de 48 heures, vous pourrez demander un dédommagement directement depuis votre espace client.
Nos équipes sont pleinement mobilisées afin de rétablir la situation dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe SmartGaulle
Concerne Serveur - OnePlesk - SmartGaulle
Chers clients, chères clientes,
Nous souhaitons vous informer qu’un incident technique est actuellement en cours sur l’infrastructure Plesk de SmartGaulle.
Nos équipes ont en effet constaté des lenteurs importantes, pouvant affecter aussi bien les hébergements web que l’ensemble des offres gérées via Plesk et les services PHP.
Dès l’identification du problème, notre équipe technique a été pleinement mobilisée afin d’analyser l’origine de ces dysfonctionnements et de mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. Les premières investigations indiquent que l’intervention requiert un délai estimé entre 3 et 4 jours, le temps de procéder à des ajustements approfondis garantissant une résolution durable et sécurisée.
Durant cette période, il est possible que certains sites web soient temporairement ralentis, partiellement indisponibles ou difficiles d’accès. Nous comprenons parfaitement les désagréments que cette situation peut engendrer pour vos activités et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée.
Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour rétablir un fonctionnement optimal dans les meilleurs délais, tout en veillant à préserver la stabilité et la fiabilité de nos services sur le long terme. Des mises à jour vous seront communiquées si l’évolution de la situation le nécessite.
Nous vous remercions pour votre compréhension, votre patience et votre confiance.
Cordialement,
L’équipe technique SmartGaulle
Concerne Serveur - OnePlesk - SmartGaulle
Nous vous informons qu'une panne ayant était résolu reste a apercevoir, ceux qui entraine des lenteur sur l'accès au plesk, ceux qui impacte ;
Concerne Serveur - Plesk [ANCIEN]
Chers client,
Nous vous informons qu'une panne ayant était résolu reste a apercevoir, ceux qui entraine des lenteur sur l'accès au plesk, ceux qui impacte ;
La mise en remise et le fonctionnement habituel est a attendre a partir du lendemain dans les heurs de 11h.
Concerne Serveur - Plesk [ANCIEN]
Panne Inopinée sur le Serveur
Un problème de licence Plesk empêche temporairement l'accès au panneau de contrôle.
Nos équipes techniques sont informées et travaillent à la résolution.
